0800 HILFE NA
„… versuchten wir, diese Botschaft an andere Süchtige weiterzugeben …“
0800 HILFE NA
Unsere Hotline ist eine großartige Möglichkeit, etwas von dem weiterzugeben, was wir bekommen haben.
Bei den Anrufen gibt es berührende, lustige und auch traurige Situationen. In jedem Fall erhalten die AnruferInnen wo immer möglich, die Informationen, nach denen sie fragen. Es gibt einen Chat, in dem in kurzer Form für alle DienerInnen der Hotline die Anrufe und Rückrufe (RR) mit den letzten Ziffern der Rufnummern protokolliert werden, damit einerseits auch wirklich alle erreicht werden, die uns anrufen, anderseits aber niemand doppelt angerufen wird. Und nebenher lernen wir dadurch noch voneinander.
Manche haben sich vielleicht schon gefragt, ob das nicht auch ein Dienst für sie wäre; oder einfach wissen wollen, was fragen die Leute da so. Deshalb hier aus unserem Chat viele Beispiele.
Bis auf Anonymisierung der Namen und Städte sind diese unverändert. Wenn jemand nach der Lektüre auf den Geschmack gekommen ist und mitmachen will, schreibt an: hotline@narcotics-anonymous.de
24
NAler aus M wollte wissen, wohin er Geld spenden kann.
Hab ihm empfohlen die nächste GDK zu besuchen und das Protokoll zu lesen, um die Strukturen kennenzulernen.
69
Anrufer aus A ist ziemlich verzweifelt und möchte es mit unseren Meetings versuchen. Wir haben ein wenig geteilt und er freut sich auf sein erstes Meeting
84
Anrufer aus Klinik in B sucht Meeting, um clean durch das Wochenende zu kommen. Ihm einige Meetings genannt.
79
Süchtiger fragt, wie er sich anmelden soll, für ein Treffen. Erklärt, dass es nicht nötig ist und er einfach hingehen kann.
Fragt weiter, ob das Meeting am Freitag in der …straße stattfindet.
Konnte ich bejahen.
Uns kannte er durch einen Hinweis eines Patienten aus einer Klinik, in der er mal war. Funzt also. Juhuuu :-)
08
Frau aus der Nähe von S möchte Meeting gründen. Ihr erklärt, wo sie auf der Website die Infos findet, empfohlen mit dem Gebiet Süd Kontakt aufzunehmen, auf Starterpaket hingewiesen.
50
Anrufer aus den Niederlanden war in der Vergangenheit des Öfteren zur Weihnachtsconvention in Köln. Wollte wissen, ob so etwas in diesem Jahr auch wieder stattfindet.
Ich werde mal in Köln nachfragen und ihm das dann rückmelden.
RR50: Konnte ihm eine Nachricht auf dem AB hinterlassen, dass eine Weihnachtsconvention in Köln in Planung ist
RR91
Anruferin aus HH hatte gestern Abend versucht, weil sie dringend jemand zum Reden brauchte und ihre Liste mit Telefonnummern aus ihrem Meeting nicht gefunden hat. Sie hat dann aber die Telefonseelsorge angerufen und mittlerweile ist alles wieder gut. Sie war sehr dankbar über den Rückruf.
09
Anrufer aus HH hat ein Problem mit Beruhigungsmitteln. Erkläre ihm, was wir machen, und empfehle ihm in ein Meeting zu gehen. Er fragt auch nach Online-Meetings. Erkläre ihm unsere Webseite. Er wirkt fahrig und ich bin mir nicht sicher, ob meine Erklärungen bei ihm ankommen.
RR 40 Anrufer wollte uns nur sagen, dass er es heute nicht zum Meeting in H schafft. Habe ihm erklärt, dass er sich nicht abmelden muss und dass unsere Hotline überregional ist.
52
Anruferin aus KH will in ihr erstes Meeting gehen. Fragte, ob wir irgendwelche Verbindungen zu anderen sozialen Organisationen hätten. Ihr erklärt, dass wir unabhängig sind, aber Räume bei solchen Organisationen mieten. Sie ist im Moment dabei, sich im sozialen Bereich zu bewerben. Will nicht dass es bekannt wird dass sie süchtig ist. Die Infos beruhigten sie.
RR51
Er wollte eigentlich gar nicht anrufen, es war eher ein Versehen. Er ist schon bei NA und geht heute abend ins Meeting. Fand es aber total genial, dass er zurückgerufen wird.
81
Süchtiger aus B, in K in der Langzeit, fällt die Decke auf den Kopf und will was machen.
Meetings empfohlen (unglaublich). Erklärt was wir machen, auch die Homepage und wie er Meetings findet. Will heute noch hingehen.
Hat uns per Google-Suche gefunden. ??
35
und RR
Heroinsüchtiger aus HH hatte die Nummer einspeichern wollen und aus Versehen angerufen, wundert/freut sich, dass jemand abnimmt um die Uhrzeit.
Sache war schnell geklärt, will morgen 19:30 in die … Str. Hatte Anonym Drogen Gruppe gegoogelt
44
Anrufer sucht Meetings in K. Hab ihm die West- Webseite und die Umkreissuche ans Herz gelegt. Er war zuversichtlich, das hinzubekommen. Ansonsten meldet er sich nochmal
44 nochmal
Wollte mir sagen, dass er sich dank der Erklärung super zurecht gefunden hat auf der Webseite
90
Mitarbeiter einer Drogenberatungsstelle wollte wissen, ob die Meetings regelmäßig an dem Wochentag stattfinden und ob man sich anmelden muss. Brauchte die Infos für einen Klienten. Habe ihn informiert und ihm außerdem empfohlen doch mal einen Termin für eine Infoveranstaltung ins Auge zu fassen und die NAs diesbezüglich anzuschreiben. Das will er im Team besprechen.
25
Anrufer, der “breit wirkte” fragte nach einem Meeting in B. Hab ich ihm genannt. Er fragte, ob er auch “so” hingehen kann. Hab ihm gesagt, dass er in jedem Zustand hingehen kann.
511
Drogenhilfe F fragte, ob Klient, der substituiert ist und 70 Jahre alt kommen kann. Kann er.
34
Süchtiger aus D, gerade 2x rückfällig gewesen, fängt direkt an zu quasseln, wie gut er doch NA findet und so.
Nach einem Moment darf ich ihn fragen, ob er weiß, wo er anruft.
Meint, er könne sich hier ausheulen, wie er es ausdrückt.
Meine Empfehlung das in einem Meeting zu tun, versteht er und fragt, wo das denn jetzt möglich ist.
Da empfehle ich unsere Homepage und sich ein Meeting herauszusuchen.
Was er tun will.
RR47
Mann aus HD fragt, welches Meeting an welchem Wochentag ich empfehle. Jedes!! Hab es erklärt. Er will nun hingegen. Auf einer Drogentherapie hat er das erste Mal von uns gehört, nun wieder von der Drobse empfohlen. ??
34
Süchtiger aus G, verzweifelt, weil was genommen. Geteilt, zugehört und ihm das Meeting heute abend empfohlen.
später
34
Nochmal, siehe oben. Dasselbe erzählt. Ihm Mut gemacht, bis heute abend durchzuhalten
42
hat sich noch mal gemeldet. Sie ist gerade mangels Krankenversicherung aus der Entgiftung rausgeflogen. Hatte Sorge, weil sie noch nicht komplett runterdosiert ist. Habe ihr erklärt, dass das für die Meetingsteilnahme auch keine Voraussetzung ist und ihr empfohlen, noch heute ein Meeting zu besuchen. Sie hatte sich die Zeiten in E schon raus geschrieben und Onlinemeetings habe ich ihr zusätzlich ans Herz gelegt.
23
Anrufer hat nach vielen Jahren zum ersten Mal wieder Suchtdruck nach harten Drogen. Findet sich zwar clean, konsumiert aber Cannabis und Alkohol. Hatte auch was getrunken. Habe ihm empfohlen, möglichst schnell ein Meeting aufzusuchen. In seiner Umgebung gibt es keine, bleiben ihm Online-meetings.
72
Anrufer aus K, drauf, hat von der Drobs unsere Nr. bekommen.
Will aufhören. Zuviel Stress. JVA, etc.
Mit ihm im Netz auf unserer Seite gesurft und ihm Möglichkeiten aufgezeigt.
Will Donnerstag kommen.
90
Ehemaliger NA in K war enttäuscht von Leuten im Meeting und ist nicht mehr gekommen.
Überlegt, wieder zu kommen.
Bisschen geteilt. Machte für ihn Sinn, will wieder kommen.
15
Anrufer aus G, der schon im Meeting war, versteht nicht, warum im Meeting keine Ratschläge erteilt werden und jeder nur von sich spricht. Kurz über meine Erfahrungen geteilt. Er war dann ganz zufrieden, als er hörte, dass er nach dem Meeting ruhig auch einzelne ansprechen kann.
69
Anrufer aus D ist ziemlich verzweifelt und möchte es mit unseren Meetings versuchen. Wir haben ein wenig geteilt und er freut sich auf sein erstes Meeting
RR24
Anrufer aus NRW hat unsere Nr. vom Therapeuten. Er will sich NA anschauen.
Herzlich gerne.
Meetingsliste erklärt und er will morgen nach B ins Meeting.
05
Anrufer aus M, zurzeit in Entgiftung, will wieder zu uns kommen. War schon mal in Norddeutschland im Meeting. Da er keinen Zugang zum Internet hat, habe ich ihm alle Meetings in seiner Nähe genannt. Er war sehr erfreut, dass es so viele Meetings gibt, und will auf jeden Fall kommen.
915
Süchtiger aus K sieht Gesichter an der Decke. Ob das vom Koks komme.
Keine Ahnung.
Mal zum Arzt gehen.
Die Meetings kennt er.
Einige Tage später:
915
Wiederholt der Süchtige aus K
Sieht irgendwelche dunklen Dinge an der Decke, obwohl er schon lange kein Koks mehr nimmt. Ob ich das kenne. Darüber kann er gerne im Meeting sprechen. Will er tun, da er jetzt regelmäßig hingeht.
87
Anruferin aus M. erinnerte sich, dass wir mal in einer Einrichtung informiert haben.
Will jetzt kommen.
Informiert.
Sie will morgen ins Meeting gehen.
31
Rückfälliger der sich ins “Koma” pinst… war nicht zugänglich.
Wollte mir weiß machen dass ihm nix anderes übrig blieb nach dem er gekündigt wurde.
Konnte ihn mit meinen Erfahrungen von mir nicht erreichen.
Hat aufgelegt.
41
Anrufer aus B ist seit ein paar Wochen bei NA, er ist aus einer Einrichtung rausgeflogen und daher obdachlos. Habe mit ihm geteilt. Er macht alles richtig. Hat seinen Chip zum Festhalten, hat Telefonnummern zum Anrufen, ruft bei uns an, weil die anderen noch schlafen und ist für heute Abend schon mit jemandem fürs Meeting verabredet.
97
Mann aus D weiß nicht, ob er süchtig ist.
Will mir seine Geschichte erzählen. Hat nie etwas genommen bis zu einem Unfall, inzwischen lange Zeit viel Morphium.
Das zu entscheiden, bin ich wohl nicht der Richtige. Hab ihm Meetings empfohlen, weil da Leute sitzen mit ähnlichen Themen.
War sehr verständig. Hatte mehrfach die Homepage genannt von West.
RR713
Anrufer aus K will mal vorbeikommen.
Gut, dass er anrief. Er hatte noch eine alte Liste einer Einrichtung, deren Daten nicht mehr stimmten. Informiert.
RR 40 Anrufer wollte uns nur sagen, dass er es heute nicht zum Meeting in H schafft. Habe ihm erklärt, dass er sich nicht abmelden muss und dass unsere Hotline überregional ist.
RR24
Anrufer aus NRW hat unsere Nr. vom Therapeuten. Er will sich NA anschauen.
Herzlich gerne.
Meetingsliste erklärt und er will morgen nach B ins Meeting.
RR45
AB angesprungen.
Anonym Nachricht hinterlassen mit dem Hinweis gerne wieder die Hotline anzurufen.
15
Anrufer fragt 2x, wer in der Leitung ist. Sage 2x hier ist D. von Narcotics Anonymous. Dann habe ich mich verwählt, sagt der Anrufer. Nicht schlimm, sage ich und wir beenden das Gespräch.
26
Anrufer aus Mannheim möchte in unsere Meetings kommen. War früher schon mal da und will es jetzt wieder angehen. War ziemlich hibbelig und konnte kaum zuhören. Ich hoffe, ich konnte die Information trotzdem platzieren
35
Heroinsüchtiger aus K hatte die Nummer einspeichern wollen und aus Versehen angerufen, wundert/freut sich, dass jemand abnimmt um die Uhrzeit.
Sache war schnell geklärt, will morgen 19:30 in die …Str.
46
Anrufer aus O hatte schon einmal angerufen, hat aber den Zettel mit den Meetingsdaten verbusselt. Bin mit ihm gemeinsam auf die Webseite und habe ihm erklärt, wie er sich dort zurechtfindet. Er war happy und will ins Meeting.
38
Anrufer ist ein Mitarbeiter vom Pflegedienst. Das Sauerstoffgerät seiner Patientin piepst die ganze Zeit. Musste ihm erklären, dass er leider in der falschen HOTLINE gelandet ist. Hat sich trotzdem bedankt